Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Development Corp / Qorsu («nosotros») recopila, usa y comparte información cuando utilizas la aplicación móvil Concierge by Qorsu y los servicios relacionados para huéspedes de hotel (la «App»).

Quiénes somos

La App es un conserje digital de hotel para huéspedes. Puede ser operada para un hotel aliado. Contacto para solicitudes de privacidad:

Correo: jeanwong@developmentcorp.tech

Información que recopilamos

Según cómo uses la App, podemos recopilar:

Información de la cuenta

• Correo electrónico y/o documento de identidad (DNI) usado para iniciar sesión
• Nombre (opcional), si lo proporcionas al usar Apple Sign In o Google Sign In
• Tokens de autenticación e identificadores de sujeto de Apple/Google vinculados a tu cuenta

Comunicaciones

• Mensajes de chat y solicitudes que envías al conserje
• Datos de servicio relacionados (por ejemplo, pedidos de comida a domicilio, reservas, visualización de la cuenta o folio de la habitación)

Dispositivo y notificaciones

• Token de notificaciones push (por ejemplo, OneSignal) para enviarte notificaciones relacionadas con tu estadía

Funciones de voz

• El audio del micrófono se procesa de forma transitoria para mensajes de voz y conversión de voz a texto. Por defecto no almacenamos grabaciones de voz permanentes con ese fin.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y administrar tu cuenta de huésped
• Prestar el chat de conserjería y los servicios del hotel
• Procesar y mostrar pedidos, reservas e información del folio
• Enviar notificaciones transaccionales sobre tu estadía
• Proteger el servicio y prevenir abusos
• Cumplir con obligaciones legales

Bases legales (cuando corresponda)

Tratamos los datos para prestar el servicio de huésped que solicitas, con base en tu consentimiento cuando es requerido (por ejemplo, inicio de sesión social opcional o micrófono), y por intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio, sin que estos prevalezcan sobre tus derechos.

Compartición de información

Podemos compartir datos con:

• El hotel o propiedad donde te alojas (para atender tus solicitudes)
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App (alojamiento, correo/OTP, notificaciones push, procesamiento con IA para las respuestas del conserje, aliados de entrega de comida o de reservas cuando usas esas funciones)
• Autoridades cuando la ley lo exija

Los proveedores tratan los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, bajo acuerdos apropiados.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser tratados en servidores fuera de tu país. Adoptamos medidas razonables para protegerlos conforme a la ley aplicable.

Conservación

Conservamos los datos de cuenta y de chat mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para la estadía en el hotel y para requisitos legales u operativos. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales asociados a ella, salvo aquellos registros limitados que debamos conservar por ley.

Tus derechos

Conforme a la ley aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la restricción del tratamiento de tus datos personales, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• En la App: menú de Cuenta → Eliminar cuenta.
• También puedes solicitar la eliminación en: qarybe.com/account-request-delete
• O escribirnos a: jeanwong@developmentcorp.tech

Menores de edad

La App está dirigida a huéspedes de hotel y no se dirige a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en tu país).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

Cambios

Podemos actualizar esta Política. La fecha de «Última actualización» cambiará cuando lo hagamos. El uso continuado de la App después de los cambios implica que aceptas la Política actualizada, en la medida en que la ley lo permita.

Contacto

Privacidad y soporte: jeanwong@developmentcorp.tech

Sitio web: https://qarybe.com