Solicitar eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de huésped de Concierge by Qorsu y los datos personales asociados como se describe a continuación.

Eliminar desde la app (lo más rápido)

1. Abre Concierge by Qorsu e inicia sesión.
2. Abre el menú de cuenta o perfil.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Esto elimina de forma permanente tu cuenta de huésped y el historial de chat asociado a esa cuenta (excepto los datos que debamos conservar por ley o que permanezcan únicamente en sistemas del hotel fuera de nuestro control).

Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes usar la opción dentro de la app, envía tu solicitud a: jeanwong@developmentcorp.tech

Por favor incluye:

• Asunto: Concierge by Qorsu — Solicitud de eliminación de cuenta
• El correo electrónico o el DNI que usaste para iniciar sesión
• Tu nombre completo (si lo proporcionaste)
• La confirmación de que deseas la eliminación permanente

Verificaremos la titularidad de la cuenta y procesaremos la solicitud en un plazo de 30 días (o antes, cuando la ley lo exija).

Qué se elimina

• Credenciales e identificadores de la cuenta de huésped (correo/DNI, vínculos con cuentas de Apple/Google cuando aplique)
• Historial de chat almacenado en nuestros sistemas de conserjería para ese usuario
• Tokens de notificaciones push vinculados a esa cuenta

Qué puede conservarse

• Registros limitados exigidos por ley, por prevención de fraude o por obligaciones financieras u hoteleras
• Datos ya compartidos con el hotel por una estadía o solicitud completada, que pueden permanecer bajo las políticas propias del hotel
• Analíticas anonimizadas o agregadas que ya no permiten identificarte

Modo invitado

Si solo usaste el modo invitado sin crear una cuenta, es posible que no exista una cuenta completa que eliminar. Aun así puedes escribirnos con los datos de tu dispositivo y de la app si tienes preguntas sobre privacidad.